Saat planı: reklam ne zaman yayınlanmalı?

Reklamın hangi saatlerde yayınlanacağı, çoğu hesapta hiç ayarlanmaz. Oysa telefonun açılmadığı saatlerde gelen tıklama, ödediğiniz paranın karşılığı olmayan bir harcamadır.

Sorun nerede başlıyor?

Varsayılan ayarda reklamlar günün her saati yayınlanır. Kullanıcı arar, tıklar, telefon açılmaz. Tıklama ücreti işlemiştir ama ortada müşteri yoktur.

Formu olan sitelerde durum biraz daha iyidir; kullanıcı form doldurabilir. Ancak acil ihtiyaç aramalarında kullanıcı beklemez, sıradaki firmayı arar.

Hangi veriye bakılmalı?

Saat planı kararı tahminle değil veriyle verilmelidir. Google Ads’te gün ve saat raporu, hangi saatlerde tıklama ve dönüşüm geldiğini gösterir.

Bakılması gerekenler: hangi saatlerde dönüşüm maliyeti düşük, hangi saatlerde tıklama var ama dönüşüm yok, hafta içi ve hafta sonu farkı ne kadar. En az bir aylık veri biriktikten sonra bu tablo anlamlı hâle gelir.

Çağrı verisi en güvenilir kaynak

Hizmet işletmelerinde dönüşümlerin büyük bölümü telefonla gelir. Çağrı takibi kuruluysa hangi saatlerde arama geldiğini ve o aramaların kaçının cevaplandığını görebilirsiniz.

Cevaplanmayan çağrı oranının yüksek olduğu saatler, reklamın kapatılması veya operasyonun güçlendirilmesi gereken saatlerdir. Bu ikisi arasındaki karar, kaçırılan işin değerine bağlıdır.

Kapatmak mı teklif düşürmek mi?

Bir saat aralığını tamamen kapatmak yerine teklifi düşürmek çoğu zaman daha esnek bir çözümdür. Böylece o saatlerde tamamen görünmez olmazsınız ama pahalı konumlar için yarışmazsınız.

Tamamen kapatmak, işletmenin gerçekten hizmet veremediği saatler için uygundur: kapalı olduğunuz günler, tatiller, gece saatleri.

7/24 hizmet veren işletmelerde

Acil hizmet veren işletmelerde gece kapatmak yanlış olur; asıl talep o saatlerde gelebilir. Ancak gece ve gündüz aynı kampanyada yönetildiğinde performans farkı görünmez.

Gece için ayrı kampanya kurmak daha iyi kontrol sağlar. Gece tıklama maliyeti genelde düşer ve dönüşüm oranı yükselir; ama bunu görmek için ayrı ölçüm gerekir. Reklam metni de farklılaşabilir: gece saatinde "şu an açığız" ifadesi güçlü bir ayrışma noktasıdır.

Hafta sonu meselesi

Birçok işletme hafta sonu kapalıdır ama reklamları çalışmaya devam eder. Bu, iki günlük bütçenin karşılıksız harcanması demektir.

Buna karşılık bazı sektörlerde hafta sonu araştırma yapılıp hafta içi karar verilir. Emlak, mimarlık, eğitim gibi alanlarda hafta sonu gelen talep pazartesi işe dönüşebilir. Sektöre göre değerlendirmek gerekir; genel kural yoktur.

Saat dilimi tuzağı

Saat planı, hesabın saat dilimine göre çalışır. Hesap açılışında yanlış saat dilimi seçilmişse plan kaymış olarak uygulanır ve bu sonradan düzeltilemez.

Hesap ayarlarından saat diliminizi kontrol edin. Yanlışsa saat planını buna göre kaydırarak telafi etmek gerekir; tek çözüm budur.

Mevsimsel ayarlamalar

Talebin dalgalandığı işlerde saat planı da mevsime göre değişebilir. Yaz aylarında akşam saatleri uzarken kış aylarında talep erkene kayabilir.

Saat planını bir kez kurup unutmak yerine, altı ayda bir veriye bakıp güncellemek gerekir. Özellikle sezon değişimlerinde bu kontrol değerli olur.

Saat planı ile bütçe ilişkisi

Günlük bütçe gün boyunca dağıtılır. Reklamlar yalnızca belirli saatlerde yayınlanıyorsa aynı bütçe o saatlere yoğunlaşır.

Bu, verimli saatlerde daha yüksek gösterim payı almanızı sağlar. Yani saat planı sadece israfı kesmez, kalan bütçenin etkisini de artırır.

Cihaz ayarıyla birlikte değerlendirmek

Saat ve cihaz verisi birlikte okunduğunda daha net bir tablo çıkar. Mesai saatlerinde masaüstü, akşam saatlerinde mobil ağırlık kazanabilir.

Bu iki boyutu birlikte inceleyip teklif ayarlarını buna göre yapmak, tek boyutlu düzenlemeden daha iyi sonuç verir.

Otomatik teklif kullanılıyorsa

Akıllı teklif stratejilerinde saat bazlı teklif ayarı devre dışı kalır; algoritma kendi karar verir. Ancak saat planı yine çalışır, yani belirli saatlerde hiç yayınlamama tercihi geçerlidir.

Bu durumda tercih ikili hâle gelir: o saatte yayınla veya yayınlama. Teklifi kısmak seçeneği kalmaz; kararı buna göre vermek gerekir.

Gece kampanyasında metin farkı

Gece için ayrı kampanya kuruyorsanız reklam metnini de farklılaştırmak gerekir. "Şu an açığız" veya "7/24 hizmet" ifadeleri o saatte güçlü bir ayrışma noktasıdır.

Rakiplerin çoğu gece reklam yayınlamadığı için rekabet azalır ve tıklama maliyeti düşer. Bu, 7/24 çalışan işletmeler için genelde fark edilmemiş bir fırsattır.

Saat planı ne sıklıkla gözden geçirilmeli?

Üç ayda bir yeterlidir. Bunun dışında çalışma saatleri değiştiğinde, sezon döndüğünde veya operasyon kapasitesi arttığında güncellenmelidir.

Özet

Telefonun açılmadığı saatlerde reklam yayınlamak doğrudan bütçe kaybıdır. Karar tahminle değil gün-saat raporuyla verilmelidir. Tamamen kapatmak yerine teklif düşürmek çoğu zaman daha esnektir. 7/24 hizmet verenlerde gece ayrı kampanyada yönetilmeli; orada rekabet azdır ve fırsat vardır.

Kontrol listesi

• Hesabın saat dilimi doğru mu?
• Gün-saat raporunda en az 30 günlük veri var mı?
• Kapalı olunan günler ve saatler tanımlı mı?
• Cevaplanmayan çağrı oranı izleniyor mu?
• Sezon değişiminde plan güncelleniyor mu?

Ne kadar sürede etki eder?

Saat planı anında devreye girer. Bütçe verimindeki değişimi görmek için ise en az iki haftalık karşılaştırma gerekir.

Sık sorulan sorular

Saat planı kurmak kampanyayı yavaşlatır mı?

Gösterim hacmi düşer, bu normaldir. Amaç hacim değil verimdir; dönüşmeyen saatlerde görünmemek bütçeyi korur.

Kaç günlük veri yeterli?

En az bir aylık veri gerekir. Daha kısa sürede alınan kararlar rastlantısal dalgalanmayı ölçer.

Tatil günleri için ayrı ayar yapılabilir mi?

Saat planı haftalık döngü üzerine kuruludur; resmi tatiller için ayrı tanım yoktur. Tatil dönemlerinde kampanyayı elle duraklatmak gerekir.

Nereden başlamalı?

Gün ve saat raporunu açıp son 30 günü inceleyin. Tıklama alan ama hiç dönüşüm getirmeyen saat aralıklarını işaretleyin. Telefonunuzun açılmadığı saatlerle örtüşüyorsa, ilk düzenleme orada.

Reklam sonuçları sektöre, bölgeye, bütçeye ve rekabet yoğunluğuna göre değişir. Belirli bir tıklama maliyeti veya dönüşüm sayısı taahhüt edilemez.