Kurye ve Kargo Hizmeti için dijital pazarlama

Kurye hizmetinde iki müşteri tipi var: acil tek seferlik gönderi yapan bireysel kullanıcı ve düzenli dağıtım anlaşması arayan işletme. İkincisinin değeri kat kat yüksektir ve reklam yapısının bunu gözetmesi gerekir.

Kurye ve Kargo Hizmeti sektöründe arama davranışı

Bireysel talep gün içine yayılır ve mesai saatlerinde zirve yapar. Kurumsal aramalar hafta içi mesai saatlerinde yoğunlaşır. E-ticaret kampanya dönemlerinde kurumsal talep artar.

Bu alanda sık karşılaştığımız arama kalıplarından bazıları:

• moto kurye acil
• aynı gün teslimat kurye
• kurumsal kurye anlaşması
• e-ticaret kargo anlaşması
• şehir içi dağıtım firması

Bu kalıpların her biri farklı bir niyet taşır. Fiyat soran kullanıcı ile hizmet almaya hazır kullanıcı aynı kampanyada yönetildiğinde bütçe, dönüşmeyen tarafa kayar. Kampanya yapısını niyet ayrımına göre kuruyoruz.

Bütçenin boşa gittiği yerler

Bu sektörde geçersiz tıklama riski orta seviyede seyrediyor. Şehir içi acil kurye aramalarında rekabet yoğundur ve tıklama maliyeti yükselir. Rakip tıklaması bu alanda görülen bir davranıştır; tıklama izleme kurulması önerilir.

Bunun yanında, hizmet satın alma niyeti taşımayan aramalar da bütçeden pay alır. Kurye ve Kargo Hizmeti sektöründe ilk kurulumda negatif listeye aldığımız kalıplardan bazıları:

• kurye iş ilanı
• motokurye olmak
• kargo takip sorgulama
• kargo şubesi nerede
• kurye maaşı
• kargo ücreti hesaplama pttt

Bu liste kurulumla bitmez. Arama terimleri raporunu haftalık tarayarak yeni kalıpları ekliyoruz; ilk aylarda liste hızla büyür, zamanla oturur.

Nasıl kuruyoruz

• Hesap yapısı: hizmet, bölge ve niyet bazlı kampanya ayrımı
• Konum hedefleme: hizmet verdiğiniz ilçeler, “bulunduğu konum” ayarıyla sıkılaştırılır; dışarıdaki bölgeler hariç tutulur
• Saat planı: çalışma saatlerinize ve talebin yoğunlaştığı zaman dilimlerine göre teklif ayarı
• Reklam uzantıları: çağrı, konum, site bağlantısı ve açıklama uzantılarıyla reklam alanının büyütülmesi
• Ölçüm: çağrı takibi ve form dönüşümleri kurulmadan kampanya yayına alınmaz
• Tıklama izleme: tekrarlı ve bot davranışı gösteren tıklamalar işaretlenip dışlama listesine yazılır

Kargo takip trafiği

Bu sektörde en büyük bütçe kaybı, kargo takip sorgusu yapan kullanıcılardan gelir. “Takip”, “nerede”, “sorgulama”, “şube” gibi kalıplar çok yüksek arama hacmine sahiptir ve hizmet satın alma niyeti taşımaz. Negatif liste bu sektörde ilk kurulumda en çok emek verdiğimiz alandır.

Neyi ölçüyoruz

Bireysel tarafta çağrı ve WhatsApp; kurumsal tarafta teklif formu ana dönüşümdür. Kurumsal talep sayısı düşüktür ama sözleşme değeri yüksektir, iki kanalı aynı maliyet hedefiyle değerlendirmek yanlış olur.

Ay sonunda gönderdiğimiz tek sayfalık raporda ne harcandığı, kaç nitelikli talep geldiği ve bir talebin ortalama kaça mal olduğu yer alır. Kötü giden ay da aynı netlikte yazılır.

Sık sorulan sorular

E-ticaret firmalarına nasıl ulaşırız?

“E-ticaret kargo anlaşması”, “toplu gönderi” gibi niyet belirten terimlerle ayrı bir kampanya kuruyoruz. Bu aramalar az ama niteliklidir.

Şehir içi ve şehirler arası ayrılmalı mı?

Evet. Fiyatlandırma, teslim süresi ve rekabet farklıdır. Aynı kampanyada yönetildiğinde ölçüm anlamını yitirir.

Nasıl başlıyoruz

İlk adım ücretsiz analizdir. Varsa mevcut reklam hesabınızı, sitenizi ve rakiplerinizi inceleyip ne yapılması gerektiğini yazılı olarak gönderiyoruz. Bu raporu almak için bizimle çalışmaya başlamanız gerekmiyor.

Not: Dijital reklamda sonuçlar sektöre, bölgeye, bütçeye ve rekabet yoğunluğuna göre değişir. Belirli bir sıralama, tıklama maliyeti veya dönüşüm sayısı taahhüt etmiyoruz. Yaptığımız iş, ölçülebilir bir yapı kurmak ve bütçenin nereye gittiğini görünür kılmaktır.