Reklamı harcama kalemi olmaktan çıkarmak için kurulduk.

HG7 Dijital, İstanbul merkezli bir dijital performans ajansıdır. Yaptığımız işi tek cümleyle anlatmak gerekirse: işletmelerin reklam bütçesinin nereye gittiğini görünür kılıyor ve o bütçeyi ölçülebilir müşteriye çeviriyoruz.

Nasıl başladı

Bu işe başladığımızda sahada tekrar tekrar aynı manzarayla karşılaştık. Küçük ve orta ölçekli bir işletme reklam veriyor, ay sonunda eline gelen raporda gösterim ve tıklama sayıları yazıyor, ama kimse şu basit soruya cevap veremiyordu: bu ay kaç müşteri geldi ve her biri bize kaça mal oldu?

Bir beyaz eşya servisiyle çalışmaya başladığımızda hesabı açtık ve bütçenin yarısına yakınının hiçbir zaman müşteri olmayacak aramalara gittiğini gördük. “Buzdolabı nasıl tamir edilir”, “çamaşır makinesi iş ilanı”, “ikinci el beyaz eşya” gibi terimlere reklam çıkıyordu. İşletme sahibi bunu bilmiyordu, çünkü kimse ona arama terimleri raporunu açıp göstermemişti.

HG7’yi bunun tersini yapmak için kurduk. Önce ölçüyoruz, sonra harcıyoruz. Bir müşterinin bize kaça mal olduğunu bilmeden kampanya büyütmüyoruz. Bugün otuzdan fazla sektörde, aynı disiplinle çalışıyoruz.

Neyi farklı yapıyoruz

Kullandığımız yazılımların çoğunu kendimiz yazdık

Çoğu ajans, hazır araçları kiralayarak çalışır. Bir özelliğe ihtiyaç duyduklarında sağlayıcının onu geliştirmesini beklerler. Biz tıklama koruma sistemimizi, site ve reklam izleme altyapımızı, müşteri panelimizi ve raporlama motorumuzu kendimiz yazdık. İhtiyaç çıktığında araca değil, koda müdahale ediyoruz. Bu, çalıştığımız işletmeye somut olarak şu şekilde yansıyor: sektörünüze özel bir ölçüm gerekiyorsa onu bir hafta içinde kurabiliyoruz.

Hesap sizin adınıza açılır, veri sizde kalır

Reklam hesabınız, analiz hesabınız ve etiket yöneticiniz her zaman sizin mülkiyetinizdedir. Biz yönetici erişimiyle çalışırız. Yollarımız ayrılırsa hesaplar, geçmiş veriler ve kurduğumuz yapı sizde kalır; hiçbir şeyi rehin tutmayız. Sektörde erişimi elinde tutarak müşteri tutan bir alışkanlık var, biz o modele inanmıyoruz.

Rapor pazarlama belgesi değil, muhasebe belgesidir

Ay sonunda gönderdiğimiz rapor tek sayfadır ve üç soruya cevap verir: ne harcandı, kaç kişi ulaştı, bir müşteri kaça geldi. Kötü giden ayı da aynı netlikte yazarız. Süslenmiş rapor, bir sonraki ay alınacak kararı bozar; bunun kimseye faydası yok.

Hesabınıza bakan kişi hep aynı kişidir

Satışı yapan başka, hesabı yöneten başka biri değil. İlk görüşmede konuştuğunuz kişi hesabınızı kuran, haftalık optimizasyonu yapan ve ay sonu raporunu yazan kişidir. Kapasitemizin üzerinde iş almamamızın sebebi de bu.

Sahte tıklama meselesi

Dijital reklamcılıkta üzerinde en az konuşulan, en çok para kaybettiren başlıklardan biri geçersiz trafiktir. Rakip tıklamaları, otomatik botlar ve veri merkezi kaynaklı erişimler bütçenin gözle görülür bir kısmını tüketebilir. Google’ın kendi filtresi bunların bir bölümünü yakalar, ancak hepsini değil.

Biz yönettiğimiz her hesapta tıklamaları anlık izleyen bir katman çalıştırıyoruz. Aynı IP’den kısa sürede gelen tekrarlı tıklamalar, bilinen veri merkezi aralıkları ve bot davranışı gösteren erişimler işaretlenip hesabın dışlama listesine yazılıyor. Aylık raporda hangi adresin neden engellendiği satır satır görünüyor. Bu, tahmine dayalı bir iddia değil, denetlenebilir bir kayıt.

Kimlerle çalışıyoruz

Müşterilerimizin büyük bölümü yerel hizmet veren işletmeler: beyaz eşya ve kombi servisleri, tesisat ve su kaçağı firmaları, nakliyat şirketleri, diş ve estetik klinikleri, hukuk büroları, mali müşavirler, cam-alüminyum ve inşaat firmaları, oto servisleri, e-ticaret siteleri. Bu işletmelerin ortak özelliği, müşterinin ihtiyacı doğduğu anda arama yapması. Doğru saatte, doğru bölgede, doğru kelimede görünmek burada her şeyi belirliyor.

Bunun yanında kurumsal ölçekli işletmelere de hizmet veriyoruz. Orada tablo değişiyor: birden çok kampanya yapısı, ürün beslemesi, çok bölgeli hedefleme ve daha karmaşık ölçüm kurulumları devreye giriyor. Yaklaşımımız değişmiyor — önce ölçüm, sonra harcama.

Çalışma biçimimiz

Her işe ücretsiz analizle başlıyoruz. Mevcut reklam hesabınızı, web sitenizi ve rakiplerinizi inceleyip ne yapılması gerektiğini yazılı olarak gönderiyoruz. Bu raporu almanız için bizimle çalışmaya başlamanız gerekmiyor; anlaşamazsak rapor sizde kalır.

Anlaştığımızda sırayla kurulum, ölçümleme, haftalık optimizasyon ve büyütme aşamaları geliyor. Aylık çalışıyoruz, uzun süreli taahhüt istemiyoruz. Devam kararını her ay rapordaki sayılara bakarak veriyorsunuz. Bir ajansın müşteriyi sözleşmeyle tutması gerekiyorsa, ortada zaten çözülmesi gereken bir sorun var demektir.

Yapay zeka çağında görünürlük

Arama alışkanlığı değişiyor. Kullanıcıların bir bölümü artık sorusunu arama motoruna değil, doğrudan sohbet asistanına yazıyor ve tek bir cevap alıyor. Bu cevabın içinde geçmek, klasik SEO’dan farklı bir çalışma alanı. Yapılandırılmış veri, net tanım cümleleri, kaynak gösterilebilir içerik ve yapay zeka botlarının siteye erişebilmesi burada belirleyici oluyor.

Türkiye’de bu alanı hizmet olarak paketleyen ajans sayısı hâlâ çok az. Biz kendi sitemizde uyguladığımız yapıyı, çalıştığımız işletmelere de kuruyoruz — çünkü bu, tıklama korumasının birkaç yıl önce olduğu yerde duruyor: bugün ayrıcalık, yarın standart.