Sık sorulan sorular
Aklınıza gelen soruyu muhtemelen daha önce de sordular.
Soldaki başlıklardan konu seçin, sadece o konudaki sorular listelensin. Aradığınızı bulamazsanız arama kutusunu kullanın; kutuya yazdığınızda tüm konularda arar.
Başlangıç
Hizmet almak için nasıl başlıyoruz?
Formu doldurmanız veya telefonla ulaşmanız yeterli. İlk adım her zaman ücretsiz analizdir: mevcut reklam hesabınıza, sitenize ve rakiplerinize bakıp neyin çalışmadığını yazılı olarak gönderiyoruz. Beğenirseniz devam ediyoruz, beğenmezseniz o rapor sizde kalıyor.
Sözleşme süresi var mı?
Aylık çalışıyoruz, uzun süreli taahhüt istemiyoruz. Devam kararını her ay rapordaki sayılara bakarak veriyorsunuz. Bize göre bir ajansın müşteriyi taahhütle tutması gerekiyorsa zaten sorun vardır.
Reklam hesabı kimin adına açılıyor?
Hesap her zaman sizin adınıza ve sizin mülkiyetinizde olur. Biz yönetici erişimiyle çalışırız. Ayrıldığımız gün hesap, veriler ve geçmiş sizde kalır; hiçbir şeyi rehin tutmuyoruz.
Küçük bir işletmeyim, bütçem yeter mi?
Yerel hizmet işletmelerinin çoğu düşündüğünden az bütçeyle iş alıyor. Önemli olan bütçenin büyüklüğü değil, doğru kelimeye harcanması. Analizde hedeflediğiniz ilçelerin arama hacmine göre gerçekçi bir aralık veriyoruz.
Ücretsiz analizde tam olarak ne yapıyorsunuz?
Üç şeye bakıyoruz. Birincisi mevcut reklam hesabınız: kampanya yapısı, negatif kelime listesi, dönüşüm izlemenin çalışıp çalışmadığı, son 90 günün arama terimleri ve boşa giden harcama. İkincisi siteniz: açılış hızı, mobil uyum, form ve çağrı takibi, teknik SEO sorunları. Üçüncüsü rakipleriniz: hangi kelimelere teklif veriyorlar, reklam metinleri ne diyor, hangi bölgelerde görünüyorlar. Sonucu tek belge hâlinde yazılı gönderiyoruz. Ortalama üç iş günü sürüyor.
Ne kadar sürede başlayabiliriz?
Analiz sonrası anlaşma sağlanırsa kurulum genelde 3–5 iş günü içinde tamamlanıyor. E-ticaret ve çok bölgeli yapılarda ürün beslemesi ve ölçüm kurulumu nedeniyle bu süre 7–10 güne çıkabiliyor. Mevcut bir hesabı devralıyorsak yayın kesintisiz devam ediyor, düzeltmeler kademeli yapılıyor.
Sizinle çalışmak için hangi erişimleri vermem gerekiyor?
Google Ads hesabınıza yönetici erişimi, Google Analytics ve Search Console’a yetkilendirme, sitenizin yönetim paneline veya FTP’sine erişim. Şifrelerinizi paylaşmanıza gerek yok; hepsi davet yoluyla, kendi hesabınız üzerinden verilir ve istediğiniz an geri alınabilir.
Bizim sektörümüzde daha önce çalıştınız mı?
Otuzdan fazla sektörde hesap yönettik. Sektörünüzde deneyimimiz varsa ilk görüşmede ortalama tıklama maliyetini ve tipik dönüşüm oranını doğrudan söyleyebiliyoruz. Deneyimimiz yoksa bunu da açıkça söylüyoruz; o durumda analiz aşaması biraz daha uzun sürüyor çünkü arama hacmini ve rekabeti sıfırdan çıkarıyoruz.
Ajans değiştiriyorum, geçiş süreci nasıl işliyor?
Önce mevcut yapıyı denetliyoruz. Geçmiş dönüşüm verisi değerliyse hesabı sıfırlamıyoruz, çünkü Google’ın öğrendiği veri geçmişi yeniden kurmaya değmeyebilir. Yapı tamamen yanlışsa temiz kurulum öneriyoruz ve gerekçesini raporda yazıyoruz. Her iki durumda da reklamlarınız geçiş sırasında durmuyor.
Google Ads
Google Ads’te sonuç ne kadar sürede gelir?
Arama reklamları yayına alındığı gün tıklama getirir. Ancak kampanyanın oturması, yani maliyetin düşüp dönüşümün istikrar kazanması genelde 4–8 hafta sürer. İlk ay büyük ölçüde veri toplama ve eleme ayıdır.
Reklam bütçesi ne kadar olmalı?
Sektöre ve hedef bölgeye göre değişir. Tıklama maliyeti bir çilingirde ayrı, bir hukuk bürosunda ayrıdır. Analizde size hem tahmini tıklama maliyetini hem aylık arama hacmini gösterip net bir aralık söylüyoruz.
Sahte tıklamalara karşı ne yapıyorsunuz?
Tıklamaları anlık izleyen bir sistemimiz var: aynı IP’den kısa sürede gelen tekrarlı tıklamalar, veri merkezi kaynaklı erişimler ve bot davranışları işaretlenip hesabın dışlama listesine yazılıyor. Google’ın kendi filtresine ek bir katman bu; raporda hangi IP’nin neden engellendiği görünüyor.
Performance Max kullanıyor musunuz?
Uygun olduğu yerde evet. Ancak PMax’i tek başına açıp bırakmak, bütçeyi markalı aramalara harcamanın en kolay yolu. Biz arama kampanyalarıyla birlikte, marka hariç tutmaları ve varlık grupları düzgün kurulduğunda kullanıyoruz.
Aylık yönetim ücreti neye göre belirleniyor?
Hesabın büyüklüğüne, kampanya sayısına ve gereken müdahale sıklığına göre. Tek bölgede hizmet veren bir servis firmasıyla, çok kategorili bir e-ticaret sitesinin iş yükü aynı değil. Ücreti analiz sonrasında, hesabın gerçek durumunu gördükten sonra net rakam olarak veriyoruz. Reklam bütçesinden yüzde almıyoruz — o model, bütçeyi büyütmeyi teşvik ettiği için doğru bulmuyoruz.
Kampanyalarım neden onaylanmıyor veya reddediliyor?
En sık sebepler: iniş sayfasında iletişim bilgisi ve gizlilik metninin eksikliği, reklam metninde abartılı iddialar, sağlık ve finans gibi sınırlı kategorilerde belge eksiği, ya da sitenin geçici olarak erişilemez olması. Hesap denetiminde bu kalemleri tek tek kontrol ediyor, düzeltmeleri listeliyoruz.
Rakiplerimin marka adına reklam vermeli miyim?
Duruma bağlı. Rakip markasına teklif vermek Türkiye’de yasal olarak mümkün ancak reklam metninde o markayı kullanmak marka hakkı ihlali sayılabilir. Ayrıca tıklama maliyeti yüksek, dönüşüm oranı düşük olur. Kendi marka adınıza reklam vermek ise çoğu zaman mantıklıdır: rakipleriniz sizin markanıza teklif veriyorsa, en üstteki yeri onlara bırakmamış olursunuz.
Reklamlarım neden bazen hiç görünmüyor?
Genelde dört sebepten biri: günlük bütçe gün ortasında tükenmiştir, teklifiniz ilk sayfa için yetersizdir, reklam grubunun kalite puanı düşüktür ya da hedeflediğiniz konum ve saat dilimi dışındasınızdır. Reklam önizleme ve tanılama aracıyla hangisi olduğunu görmek mümkün; hesabınızı aldığımızda ilk kontrol ettiğimiz şeylerden biri budur.
Dönüşüm izleme kurulmazsa ne olur?
Google’ın teklif algoritması neyin işe yaradığını göremediği için bütçeyi rastgele dağıtır. Akıllı teklif stratejileri dönüşüm verisiyle beslenir; veri yoksa çalışmazlar. Ayrıca siz de hangi kelimenin müşteri getirdiğini bilemezsiniz. Bu yüzden ölçüm kurulmadan hiçbir kampanyayı yayına almıyoruz — üzerinde pazarlık yapmadığımız tek kural bu.
Yeniden pazarlama (remarketing) her işletme için gerekli mi?
Karar süreci uzun olan işlerde çok değerli: klinikler, hukuk büroları, eğitim, e-ticaret. Acil ihtiyaç işlerinde ise etkisi sınırlıdır; su kaçağı olan bir kişi ertesi gün reklamınızı görmeye ihtiyaç duymaz, o an arar. Kitle büyüklüğü de önemli — çok az ziyaretçi varsa liste yayınlanacak boyuta ulaşmaz.
SEO ve içerik
SEO’da ilk sonuçlar ne zaman görünür?
Teknik düzeltmelerin etkisi 2–4 haftada görülebilir. İçerik ve otorite çalışmasının sıralamaya yansıması genelde 3–6 aydır. Rekabetin yüksek olduğu kelimelerde bu süre uzar; bunu baştan açıkça söylüyoruz.
SEO ile Google Ads’i aynı anda yürütmek mantıklı mı?
Evet, ikisi birbirini besler. Reklam ilk günden müşteri getirir; hangi kelimenin gerçekten satış yaptığını da gösterir. SEO içeriğini o kelimelere kurmak, tahminle içerik üretmekten çok daha hızlı sonuç verir.
Backlink çalışması güvenli mi?
Toplu, ucuz ve otomatik bağlantı satın alan yaklaşımlar risklidir. Biz sektörünüzde gerçekten okunan, trafiği olan sitelerden bağlantı kuruyoruz. Sayı değil, bağlantının geldiği sitenin ağırlığı önemli.
SEO çalışması bittiğinde sıralamam kalıcı olur mu?
SEO biten bir iş değil, sürdürülen bir iştir. Teknik düzeltmelerin etkisi kalıcıdır ancak rakipleriniz de çalışmaya devam eder, Google algoritmasını günceller, arama davranışı değişir. Çalışmayı bıraktığınızda sıralamanız bir gecede düşmez; zamanla aşınır. Bunu baştan açıkça söylüyoruz.
İçerikleri yapay zeka ile mi üretiyorsunuz?
Taslak aşamasında yapay zekadan yararlanıyoruz, ancak yayınlanan hiçbir metin ham çıktı değil. Her içerik sektör bilgisiyle düzenleniyor, gerçek örnekler ve yerel veriler ekleniyor, sonra kontrol ediliyor. Google’ın sorunu içeriğin nasıl üretildiği değil, özgün ve faydalı olup olmadığıdır. Kopyala-yapıştır içerik hem sıralamada hem güvende zarar verir.
Kaç adet blog yazısı gerekiyor?
Sayı hedefi belirlemek yanlış yaklaşım. Önce arama niyetlerini çıkarıyoruz: müşterileriniz hangi soruları soruyor, hangi aşamada ne arıyor. Çoğu yerel işletmede 15–25 iyi hazırlanmış sayfa, yüz tane sıradan yazıdan daha fazla iş getiriyor. E-ticarette ise kategori ve ürün sayfalarının optimizasyonu blogdan önce gelir.
Google İşletme Profili sıralamayı gerçekten etkiliyor mu?
Yerel aramalarda evet, doğrudan etkiliyor. Kategori seçimi, hizmet listesi, çalışma saatleri, düzenli fotoğraf yüklemesi ve değerlendirmelere verilen cevaplar harita sonuçlarındaki sıranızı belirleyen faktörler arasında. Profili tamamlanmamış bir işletme, sitesi ne kadar iyi olursa olsun harita sonuçlarında geride kalır.
Site hızı sıralama için ne kadar önemli?
Tek başına belirleyici değil ama iki yönden etkili. Birincisi Google’ın Core Web Vitals ölçütleri sıralama sinyalleri arasında. İkincisi ve daha önemlisi, yavaş açılan sayfa ziyaretçiyi kaybettirir; bu hem dönüşümü hem reklam maliyetini doğrudan etkiler. Acil ihtiyaç aramalarında üç saniye gecikme, müşterinin bir sonraki firmaya geçmesi demektir.
Yapay zeka görünürlüğü
Yapay zeka görünürlüğü tam olarak nedir?
İnsanlar artık bazı sorularını Google yerine sohbet botlarına soruyor. Bu araçlar cevaplarını web sitelerinden derliyor. Sitenizin bu araçlar tarafından okunabilir olması, markanızın ilgili sorularda cevap içinde geçmesi ayrı bir teknik çalışma alanı ve biz buna GEO diyoruz.
Sitem yapay zekaya kapalı mı, nasıl anlarım?
Çoğu site farkında olmadan kapalı: sunucu güvenlik ayarları veya robots.txt bu botları engelliyor olabiliyor. Ücretsiz analizde bunu ilk kontrol ettiğimiz şeylerden biri; kapalıysa açıyor ve hangi botun ne gördüğünü raporluyoruz.
Bunun SEO’dan farkı ne?
SEO sıralamaya, GEO cevaba oynar. SEO’da hedef listede üst sırada çıkmak; GEO’da ise botun ürettiği cevabın içinde kaynak olarak anılmak. Yapılandırılmış veri, net tanım cümleleri ve marka varlığı burada belirleyici oluyor.
GEO çalışmasının sonucunu nasıl ölçüyorsunuz?
Belirlediğimiz soru setini düzenli aralıklarla başlıca yapay zeka araçlarına soruyor, markanızın cevapta geçip geçmediğini ve nasıl anıldığını kaydediyoruz. Ayrıca sunucu kayıtlarından yapay zeka botlarının siteyi ne sıklıkla taradığını izliyoruz. Aylık raporda her iki veri de yer alıyor. Bu alan klasik sıralama takibi kadar standartlaşmış değil; ölçüm yöntemimizi açıkça anlatıyoruz.
Sitemi yapay zekaya kapatmalı mıyım?
İçeriğiniz ürününüzün kendisiyse (ücretli eğitim, veri tabanı, özel araştırma) kapatmak mantıklı olabilir. Ancak hizmet satan bir işletmeyseniz kapatmak, sizi arayan potansiyel müşterinin cevabında görünmemek anlamına gelir. Çoğu işletme için doğru karar açık tutmak ve içeriği kaynak gösterilebilir biçimde yapılandırmaktır.
llms.txt dosyası nedir, gerçekten işe yarıyor mu?
Sitenin yapısını ve önemli sayfalarını yapay zeka araçlarına sade bir metin dosyasıyla anlatan bir öneri standardı. Henüz tüm sağlayıcılar tarafından zorunlu tutulmuyor, dolayısıyla tek başına mucize yaratmıyor. Maliyeti sıfıra yakın olduğu ve doğru yorumlanma ihtimalini artırdığı için kuruyoruz, ancak asıl işi yapılandırılmış veri ve içerik yapısı görüyor.
Marka varlık (entity) çalışması ne demek?
Arama motorlarının ve yapay zeka araçlarının markanızı bir “varlık” olarak tanıması, yani adınızı duyduğunda ne iş yaptığınızı, nerede olduğunuzu ve kimin yönettiğini bilmesi. Bu, sitedeki yapılandırılmış veriyle, farklı platformlardaki tutarlı bilgilerle ve markanızdan bahseden güvenilir kaynaklarla kuruluyor. Tanınan bir varlık olmak, cevaplarda anılma ihtimalini belirgin biçimde artırıyor.
Web tasarım
Hazır tema mı kullanıyorsunuz?
Hayır. Siteleri kendi yazdığımız altyapıyla kuruyoruz; eklenti yığını olmadığı için hızlı açılıyor ve güvenlik güncellemesi derdi olmuyor. Yönetim paneli de aynı şekilde bize ait.
Siteyi kendim güncelleyebilir miyim?
Evet, zaten amaç bu. Menüden hizmetlere, blog yazısından telefon numaralarına kadar her şey panelden yönetiliyor. Teslimde kısa bir kullanım eğitimi veriyoruz.
Mevcut sitem var, sıfırdan mı yapılacak?
Şart değil. Bazen hız, teknik SEO ve dönüşüm düzenlemeleriyle mevcut site toparlanır. Analizde hangisinin daha mantıklı olduğunu, maliyetiyle birlikte söylüyoruz.
Site teslim süresi ne kadar?
Kurumsal tanıtım sitesi 2–4 hafta, e-ticaret 4–8 hafta arasında değişiyor. Süreyi belirleyen asıl etken içerik: metinler, görseller ve ürün bilgileri hazırsa süreç kısalıyor. İçerik üretimi de bizden isteniyorsa buna 1–2 hafta ekleniyor.
Siteyi teslim aldıktan sonra teknik desteğe ihtiyacım olur mu?
Panel kullanımı için teslimde eğitim veriyoruz; menüden hizmetlere, blog yazısından telefon numaralarına kadar her şeyi kendiniz yönetebiliyorsunuz. Sunucu güncellemeleri, yedekleme ve güvenlik takibi için isteğe bağlı bakım paketimiz var. Bakım almasanız da site sizindir, kilitli bir sisteme bağlı kalmazsınız.
Sitem WordPress’te, taşımak zorunda mıyım?
Hayır. Mevcut siteniz iş görüyorsa hız, teknik SEO ve dönüşüm düzenlemeleriyle toparlanabilir; bu çoğu zaman daha ekonomiktir. Eklenti yığını yüzünden yavaşlamış, sürekli güvenlik sorunu çıkaran ya da yapısı tamamen yanlış kurulmuş sitelerde ise sıfırdan yapmak uzun vadede daha ucuza geliyor. Hangisinin doğru olduğunu analizde maliyetiyle birlikte söylüyoruz.
Sitede hangi ölçüm ve entegrasyonlar kuruluyor?
Standart olarak Google Analytics 4, Google Tag Manager, Search Console doğrulaması, dönüşüm izleme ve çağrı takibi. İhtiyaca göre Meta Pixel, dönüşüm API’si, WhatsApp entegrasyonu, e-posta bülten bağlantısı ve canlı destek eklenebiliyor. Hepsi çerez rızasına bağlı çalışacak şekilde kuruluyor.
Raporlama ve ödeme
Raporları nasıl alıyorum?
Ay sonunda tek sayfalık PDF raporu gönderiyoruz: harcama, dönüşüm, dönüşüm maliyeti ve o ay ne yaptığımız. Ayrıca canlı müşteri panelinizden istediğiniz an bakabiliyorsunuz.
Reklam bütçesini siz mi ödüyorsunuz?
Hayır, reklam bütçesi doğrudan sizin kartınızdan Google’a gider. Biz sadece yönetim hizmet bedelini faturalandırıyoruz. Bu, harcamanın tamamını kendi hesabınızdan görebilmeniz için.
Fatura ve ödeme nasıl işliyor?
Aylık hizmet bedeli için ay başında fatura kesiliyor. Ödeme havale veya kredi kartıyla yapılabiliyor.
Raporda tam olarak hangi veriler yer alıyor?
Harcanan bütçe, gösterim ve tıklama, tıklama oranı, dönüşüm sayısı, dönüşüm maliyeti, gelen çağrı ve form sayısı, en çok dönüşüm getiren kelimeler, o ay eklenen negatif kelimeler, engellenen geçersiz tıklamalar ve o ay ne yaptığımızın özeti. Tek sayfa, süslemesiz.
Müşteri paneline istediğim an bakabiliyor muyum?
Evet. Panel canlı veri gösteriyor: günlük harcama, gelen çağrı, form dolduran kişi sayısı, dönüşüm maliyeti ve engellenen tıklamalar. Ay sonu raporunu beklemenize gerek yok.
Sözleşme feshinde ne oluyor?
Bir ay önceden haber vermeniz yeterli. Fesih sonrası reklam hesapları, analiz hesapları, etiket yöneticisi ve kurduğumuz tüm yapı sizde kalıyor. Erişimlerimizi kaldırıyoruz, geçmiş raporlarınızı topluca gönderiyoruz. Hiçbir veriyi silmiyor veya alıkoymuyoruz.
Fatura ve KDV nasıl işliyor?
Aylık hizmet bedeli için ay başında KDV dahil fatura kesiliyor. Reklam bütçesi buna dahil değildir; doğrudan sizin kartınızdan Google’a gider ve faturasını Google düzenler. Bu ayrım, harcamanın tamamını kendi hesabınızdan denetleyebilmeniz içindir.
Cevabını bulamadığınız bir şey mi var?
Yazın ya da arayın; kısa sorulara aynı gün cevap veriyoruz.