Turizm Acentesi için dijital pazarlama

Turizmde arama ile satın alma arasındaki mesafe uzundur; kullanıcı haftalarca araştırır, birçok siteyi karşılaştırır. Buna karşılık karar anı ani gelişir. Reklamın işi hem araştırma sürecinde görünmek hem karar anında hazır olmaktır.

Turizm Acentesi sektöründe arama davranışı

Erken rezervasyon dönemi (Ocak–Mart) ve tatil öncesi haftalar iki ayrı zirve oluşturur. Bayram tatilleri kısa ama yoğun talep dalgaları yaratır.

Bu alanda sık karşılaştığımız arama kalıplarından bazıları:

• tur paketi fiyatları
• erken rezervasyon tatil
• kültür turu programı
• yurt dışı turu vizeli
• günübirlik tur rezervasyon

Bu kalıpların her biri farklı bir niyet taşır. Fiyat soran kullanıcı ile hizmet almaya hazır kullanıcı aynı kampanyada yönetildiğinde bütçe, dönüşmeyen tarafa kayar. Kampanya yapısını niyet ayrımına göre kuruyoruz.

Bütçenin boşa gittiği yerler

Bu sektörde geçersiz tıklama riski orta seviyede seyrediyor. Rekabetin yoğun olduğu rotalarda tıklama maliyeti yüksektir. Büyük portalların ve meta arama sitelerinin bulunduğu bir pazarda, küçük acentelerin geniş kelimelerde yarışması genelde verimsizdir.

Bunun yanında, hizmet satın alma niyeti taşımayan aramalar da bütçeden pay alır. Turizm Acentesi sektöründe ilk kurulumda negatif listeye aldığımız kalıplardan bazıları:

• ücretsiz tur
• tur rehberi iş ilanı
• vize başvurusu nasıl yapılır
• havayolu bilet iptali
• seyahat acentası belgesi
• tatil fotoğrafları

Bu liste kurulumla bitmez. Arama terimleri raporunu haftalık tarayarak yeni kalıpları ekliyoruz; ilk aylarda liste hızla büyür, zamanla oturur.

Nasıl kuruyoruz

• Hesap yapısı: hizmet, bölge ve niyet bazlı kampanya ayrımı
• Konum hedefleme: hizmet verdiğiniz ilçeler, “bulunduğu konum” ayarıyla sıkılaştırılır; dışarıdaki bölgeler hariç tutulur
• Saat planı: çalışma saatlerinize ve talebin yoğunlaştığı zaman dilimlerine göre teklif ayarı
• Reklam uzantıları: çağrı, konum, site bağlantısı ve açıklama uzantılarıyla reklam alanının büyütülmesi
• Ölçüm: çağrı takibi ve form dönüşümleri kurulmadan kampanya yayına alınmaz
• Tıklama izleme: tekrarlı ve bot davranışı gösteren tıklamalar işaretlenip dışlama listesine yazılır

Rota bazlı kampanya

Genel “tur” kampanyaları yerine rota ve tema bazlı yapılar kuruyoruz: “Karadeniz turu”, “Kapadokya günübirlik”, “vizeli Avrupa turu” gibi. Kullanıcı rotayı yazarak arar; reklam metninde o rotanın, tarihin ve fiyat aralığının geçmesi tıklama oranını belirgin biçimde etkiler. Ayrıca TÜRSAB belge bilgisinin sitede yer alması yasal bir gerekliliktir ve güven sinyali olarak da işlev görür.

Neyi ölçüyoruz

Rezervasyon formu, çağrı ve WhatsApp yönlendirmesi ölçülür. Tur detay sayfasında geçirilen süre ve program indirme, satın alma niyetinin güçlü göstergeleridir.

Ay sonunda gönderdiğimiz tek sayfalık raporda ne harcandığı, kaç nitelikli talep geldiği ve bir talebin ortalama kaça mal olduğu yer alır. Kötü giden ay da aynı netlikte yazılır.

Sık sorulan sorular

Büyük portallarla nasıl yarışılır?

Geniş kelimelerde yarışmak yerine niş rotalar, özel ilgi turları ve bölgesel kalkışlar üzerinden konumlanmak daha verimli. Portalların yatırım yapmadığı alanlar bunlardır.

Erken rezervasyon için ne zaman başlamalı?

Sezon başlamadan iki-üç ay önce kampanyayı açıp veri toplamaya başlamak, talep zirvesinde hazır olmayı sağlar.

Nasıl başlıyoruz

İlk adım ücretsiz analizdir. Varsa mevcut reklam hesabınızı, sitenizi ve rakiplerinizi inceleyip ne yapılması gerektiğini yazılı olarak gönderiyoruz. Bu raporu almak için bizimle çalışmaya başlamanız gerekmiyor.

Not: Dijital reklamda sonuçlar sektöre, bölgeye, bütçeye ve rekabet yoğunluğuna göre değişir. Belirli bir sıralama, tıklama maliyeti veya dönüşüm sayısı taahhüt etmiyoruz. Yaptığımız iş, ölçülebilir bir yapı kurmak ve bütçenin nereye gittiğini görünür kılmaktır.