Temizlik şirketi için dijital pazarlama

Temizlik hizmetinde iki ayrı pazar var ve bunlar hemen hiç örtüşmüyor. Bireysel müşteri günlük veya haftalık ev temizliği arar; kurumsal müşteri sözleşmeli personel, ofis ve site temizliği arar. İş büyüklüğü, karar süresi ve kullanılan kelimeler tamamen farklıdır.

Temizlik Şirketi sektöründe arama davranışı

Bireysel talep hafta içi sabah saatlerinde yoğunlaşır. Kurumsal aramalar mesai saatlerine sıkışır. Taşınma sezonu ve bayram öncesi dönemlerde inşaat sonrası ve detaylı temizlik aramaları artar.

Bu alanda sık karşılaştığımız arama kalıplarından bazıları:

• ev temizliği günlük
• inşaat sonrası temizlik
• ofis temizlik şirketi
• site temizlik hizmeti
• cam silme servisi

Bu kalıpların her biri farklı bir niyet taşır. Fiyat soran kullanıcı ile hizmet almaya hazır kullanıcı aynı kampanyada yönetildiğinde bütçe, dönüşmeyen tarafa kayar. Kampanya yapısını niyet ayrımına göre kuruyoruz.

Bütçenin boşa gittiği yerler

Bu sektörde geçersiz tıklama riski orta seviyede seyrediyor. Bu alandaki asıl bütçe kaybı iş arayanlardan gelir. “Temizlik elemanı”, “temizlikçi arıyorum”, “iş ilanı” gibi terimler hacim olarak çok yüksektir ve filtrelenmediğinde bütçenin kayda değer bir kısmını tüketir.

Bunun yanında, hizmet satın alma niyeti taşımayan aramalar da bütçeden pay alır. Temizlik Şirketi sektöründe ilk kurulumda negatif listeye aldığımız kalıplardan bazıları:

• temizlik elemanı iş ilanı
• temizlikçi maaşı
• temizlik malzemeleri toptan
• temizlik şirketi nasıl kurulur
• iş kur temizlik
• temizlik ihalesi

Bu liste kurulumla bitmez. Arama terimleri raporunu haftalık tarayarak yeni kalıpları ekliyoruz; ilk aylarda liste hızla büyür, zamanla oturur.

Nasıl kuruyoruz

• Hesap yapısı: hizmet, bölge ve niyet bazlı kampanya ayrımı
• Konum hedefleme: hizmet verdiğiniz ilçeler, “bulunduğu konum” ayarıyla sıkılaştırılır; dışarıdaki bölgeler hariç tutulur
• Saat planı: çalışma saatlerinize ve talebin yoğunlaştığı zaman dilimlerine göre teklif ayarı
• Reklam uzantıları: çağrı, konum, site bağlantısı ve açıklama uzantılarıyla reklam alanının büyütülmesi
• Ölçüm: çağrı takibi ve form dönüşümleri kurulmadan kampanya yayına alınmaz
• Tıklama izleme: tekrarlı ve bot davranışı gösteren tıklamalar işaretlenip dışlama listesine yazılır

İki ayrı yapı

Bireysel ve kurumsal kampanyaları ayırıyor, her birine kendi iniş sayfasını kuruyoruz. Kurumsal sayfada referanslar, sigorta ve personel belgeleri; bireysel sayfada fiyatlandırma ve randevu kolaylığı öne çıkar. Aynı sayfaya yönlendirilen iki kitle, aradığını bulamadığı için sayfayı terk eder.

Neyi ölçüyoruz

Kurumsal tarafta teklif formu, bireysel tarafta çağrı ve WhatsApp ana dönüşümdür. Kurumsal taleplerin dönüşüm maliyeti yüksektir ama sözleşme süresi nedeniyle müşteri değeri de farklıdır; iki kanalı aynı maliyet hedefiyle değerlendirmek yanlış sonuç verir.

Ay sonunda gönderdiğimiz tek sayfalık raporda ne harcandığı, kaç nitelikli talep geldiği ve bir talebin ortalama kaça mal olduğu yer alır. Kötü giden ay da aynı netlikte yazılır.

Sık sorulan sorular

İş arayanların tıklamasını tamamen engelleyebilir misiniz?

Tamamen değil ama büyük bölümünü. Negatif kelime listesi ilk ay hızla büyür; arama terimleri raporunu haftalık tarayarak yeni kalıpları ekliyoruz.

Kurumsal müşteriye Google Ads’ten ulaşılır mı?

Ulaşılır, ancak beklenti farklı olmalı. Kurumsal karar süreci uzundur, dönüşüm sayısı düşüktür. Buna karşılık tek bir sözleşmenin değeri onlarca bireysel işe karşılık gelebilir.

Nasıl başlıyoruz

İlk adım ücretsiz analizdir. Varsa mevcut reklam hesabınızı, sitenizi ve rakiplerinizi inceleyip ne yapılması gerektiğini yazılı olarak gönderiyoruz. Bu raporu almak için bizimle çalışmaya başlamanız gerekmiyor.

Not: Dijital reklamda sonuçlar sektöre, bölgeye, bütçeye ve rekabet yoğunluğuna göre değişir. Belirli bir sıralama, tıklama maliyeti veya dönüşüm sayısı taahhüt etmiyoruz. Yaptığımız iş, ölçülebilir bir yapı kurmak ve bütçenin nereye gittiğini görünür kılmaktır.