Güzellik merkezi için dijital pazarlama

Güzellik salonu hizmetlerinde talep düzenli ve tekrarlıdır; bir müşterinin yıllık değeri tek işlemden çok daha yüksektir. Bu yüzden reklamın başarısı ilk randevunun maliyetiyle değil, gelen müşterinin tekrar gelme oranıyla birlikte değerlendirilmelidir.

Güzellik Salonu sektöründe arama davranışı

Hafta sonu ve akşam saatlerinde randevu talebi artar. Yaz öncesi epilasyon, kış öncesi cilt bakımı aramaları yükselir. Düğün sezonunda gelin paketi talepleri öne çıkar.

Bu alanda sık karşılaştığımız arama kalıplarından bazıları:

• lazer epilasyon fiyat
• kalıcı oje randevu
• cilt bakımı salonu
• saç bakımı keratin
• kaş kontürü uygulaması

Bu kalıpların her biri farklı bir niyet taşır. Fiyat soran kullanıcı ile hizmet almaya hazır kullanıcı aynı kampanyada yönetildiğinde bütçe, dönüşmeyen tarafa kayar. Kampanya yapısını niyet ayrımına göre kuruyoruz.

Bütçenin boşa gittiği yerler

Bu sektörde geçersiz tıklama riski orta seviyede seyrediyor. Bazı işlemlerde tıklama maliyeti yüksektir ve yerel rekabet yoğundur. Kayıp genelde fiyat arayıp randevu almayan kullanıcılardan ve hizmet vermediğiniz uzak bölgelerden gelir.

Bunun yanında, hizmet satın alma niyeti taşımayan aramalar da bütçeden pay alır. Güzellik Salonu sektöründe ilk kurulumda negatif listeye aldığımız kalıplardan bazıları:

• evde epilasyon
• epilasyon cihazı satın al
• güzellik uzmanı kursu
• kuaför iş ilanı
• kozmetik ürün toptan
• estetik ameliyat fiyatları

Bu liste kurulumla bitmez. Arama terimleri raporunu haftalık tarayarak yeni kalıpları ekliyoruz; ilk aylarda liste hızla büyür, zamanla oturur.

Nasıl kuruyoruz

• Hesap yapısı: hizmet, bölge ve niyet bazlı kampanya ayrımı
• Konum hedefleme: hizmet verdiğiniz ilçeler, “bulunduğu konum” ayarıyla sıkılaştırılır; dışarıdaki bölgeler hariç tutulur
• Saat planı: çalışma saatlerinize ve talebin yoğunlaştığı zaman dilimlerine göre teklif ayarı
• Reklam uzantıları: çağrı, konum, site bağlantısı ve açıklama uzantılarıyla reklam alanının büyütülmesi
• Ölçüm: çağrı takibi ve form dönüşümleri kurulmadan kampanya yayına alınmaz
• Tıklama izleme: tekrarlı ve bot davranışı gösteren tıklamalar işaretlenip dışlama listesine yazılır

Tıbbi işlem sınırı

Güzellik salonu ile tıbbi estetik arasındaki sınır mevzuatla belirlenmiştir. Salonunuzun yetki kapsamı dışındaki işlemler için reklam vermek hem yasal risk hem hesap askıya alma sebebidir. Kampanyaları kurarken hizmet listenizi bu çerçevede sınıflandırıyor, kapsam dışı terimleri negatif listeye alıyoruz.

Neyi ölçüyoruz

Online randevu ve çağrı ana dönüşümdür. Randevu sistemi entegre edilmişse gelen ve gerçekleşen randevular ayrı izlenir; iki rakam arasındaki fark çoğu salonda gözden kaçan bir kayıptır.

Ay sonunda gönderdiğimiz tek sayfalık raporda ne harcandığı, kaç nitelikli talep geldiği ve bir talebin ortalama kaça mal olduğu yer alır. Kötü giden ay da aynı netlikte yazılır.

Sık sorulan sorular

Fiyat yazmalı mıyım?

Bu sektörde fiyat gizlemek tıklamayı artırır ama randevu oranını düşürür. Seans bazlı aralık vermek çoğu salonda daha iyi sonuç veriyor.

Kampanya dönemlerinde indirim duyurmalı mıyım?

İndirim kampanyaları kısa vadede randevu artırır. Ancak sürekli indirimle çalışmak, tam fiyattan gelen müşteri oranını düşürür; dönemsel kullanmak daha sağlıklı.

Nasıl başlıyoruz

İlk adım ücretsiz analizdir. Varsa mevcut reklam hesabınızı, sitenizi ve rakiplerinizi inceleyip ne yapılması gerektiğini yazılı olarak gönderiyoruz. Bu raporu almak için bizimle çalışmaya başlamanız gerekmiyor.

Not: Dijital reklamda sonuçlar sektöre, bölgeye, bütçeye ve rekabet yoğunluğuna göre değişir. Belirli bir sıralama, tıklama maliyeti veya dönüşüm sayısı taahhüt etmiyoruz. Yaptığımız iş, ölçülebilir bir yapı kurmak ve bütçenin nereye gittiğini görünür kılmaktır.