Bilgisayarcılıkta iki ayrı iş bir arada yürür: ürün satışı ve teknik servis. Arama davranışları tamamen farklıdır. Servis arayan kişi acil ve yereldir; ürün arayan kişi fiyat karşılaştırır ve ülke geneline bakar. Aynı kampanyada yönetildiklerinde ikisi de zarar görür.
Bilgisayar Satış ve Teknik Servis sektöründe arama davranışı
Eğitim dönemi başlangıcı (Eylül) ve kampanya dönemleri ürün satışında zirve yaratır. Servis talebi yıl boyu düzenlidir.
Bu alanda sık karşılaştığımız arama kalıplarından bazıları:
- laptop tamiri
- bilgisayar formatlama servisi
- ekran kartı fiyatları
- veri kurtarma hizmeti
- oyuncu bilgisayarı toplama
Bu kalıpların her biri farklı bir niyet taşır. Fiyat soran kullanıcı ile hizmet almaya hazır kullanıcı aynı kampanyada yönetildiğinde bütçe, dönüşmeyen tarafa kayar. Kampanya yapısını niyet ayrımına göre kuruyoruz.
Bütçenin boşa gittiği yerler
Bu sektörde geçersiz tıklama riski orta seviyede seyrediyor. Ürün tarafında büyük e-ticaret siteleriyle rekabet, tıklama maliyetini yükseltir ve küçük işletmeler için verimi düşürür. Servis tarafında ise yerel rekabet ve bilgi amaçlı aramalar bütçe kaybının ana kaynağıdır.
Bunun yanında, hizmet satın alma niyeti taşımayan aramalar da bütçeden pay alır. Bilgisayar Satış ve Teknik Servis sektöründe ilk kurulumda negatif listeye aldığımız kalıplardan bazıları:
- ücretsiz format programı
- bilgisayar nasıl toplanır
- driver indir
- teknik servis iş ilanı
- windows lisans crack
- ikinci el bilgisayar satıyorum
Bu liste kurulumla bitmez. Arama terimleri raporunu haftalık tarayarak yeni kalıpları ekliyoruz; ilk aylarda liste hızla büyür, zamanla oturur.
Nasıl kuruyoruz
- Hesap yapısı: hizmet, bölge ve niyet bazlı kampanya ayrımı
- Konum hedefleme: hizmet verdiğiniz ilçeler, “bulunduğu konum” ayarıyla sıkılaştırılır; dışarıdaki bölgeler hariç tutulur
- Saat planı: çalışma saatlerinize ve talebin yoğunlaştığı zaman dilimlerine göre teklif ayarı
- Reklam uzantıları: çağrı, konum, site bağlantısı ve açıklama uzantılarıyla reklam alanının büyütülmesi
- Ölçüm: çağrı takibi ve form dönüşümleri kurulmadan kampanya yayına alınmaz
- Tıklama izleme: tekrarlı ve bot davranışı gösteren tıklamalar işaretlenip dışlama listesine yazılır
Yerel servis avantajı
Ürün satışında büyük sitelerle fiyat yarışına girmek çoğu işletme için verimsizdir. Buna karşılık teknik servis yereldir ve büyük siteler bu alanda rakip değildir. Bütçenin ağırlığını servis kampanyalarına vermek, aynı harcamayla belirgin biçimde daha iyi sonuç üretebilir.
Neyi ölçüyoruz
Servis tarafında çağrı ve form; ürün tarafında sepete ekleme ve satın alma ölçülür. Veri kurtarma gibi yüksek değerli hizmetler ayrı dönüşüm olarak tanımlanır.
Ay sonunda gönderdiğimiz tek sayfalık raporda ne harcandığı, kaç nitelikli talep geldiği ve bir talebin ortalama kaça mal olduğu yer alır. Kötü giden ay da aynı netlikte yazılır.
Sık sorulan sorular
Ürün satışı için reklam vermeye değer mi?
Marjı yüksek, niş ürünlerde değer. Genel tüketici elektroniğinde büyük sitelerle fiyat rekabeti çoğu zaman sürdürülebilir olmuyor.
Veri kurtarma için ayrı kampanya gerekir mi?
Evet. Arama niyeti acil, iş değeri yüksektir. Genel servis kampanyasının içinde kaldığında hak ettiği bütçeyi alamaz.
Nasıl başlıyoruz
İlk adım ücretsiz analizdir. Varsa mevcut reklam hesabınızı, sitenizi ve rakiplerinizi inceleyip ne yapılması gerektiğini yazılı olarak gönderiyoruz. Bu raporu almak için bizimle çalışmaya başlamanız gerekmiyor.
Not: Dijital reklamda sonuçlar sektöre, bölgeye, bütçeye ve rekabet yoğunluğuna göre değişir. Belirli bir sıralama, tıklama maliyeti veya dönüşüm sayısı taahhüt etmiyoruz. Yaptığımız iş, ölçülebilir bir yapı kurmak ve bütçenin nereye gittiğini görünür kılmaktır.
Bilgisayar Satış ve Teknik Servis için ücretsiz analiz
Bölgenizdeki arama hacmini ve rakiplerin ne yaptığını çıkarıp gönderelim.